BDR Workstation

A BDR Workstation é o cockpit completo do hunter (Business Development Representative). É onde o BDR gerencia contas outbound, executa cadências multicanal, prioriza contatos por inteligência artificial e registra todas as atividades de prospecção.

O módulo funciona como uma estação de trabalho integrada: à esquerda, a fila de contas priorizadas por IA; à direita, o painel de detalhes da conta com dados enriquecidos, timeline de atividades, scripts e ferramentas de apoio.

A BDR Workstation integra-se com Email, Ligações, Enriquecimento e CRM Pipeline para oferecer uma experiência unificada de prospecção outbound.

Conta (Account)

Empresa-alvo de prospecção com seus contatos associados. Cada conta tem um estado que evolui conforme a interação.

Estado da Conta

Cold (sem contato) → Engaged (primeiro contato) → Warm (demonstrou interesse) → Qualified (atende critérios) → Scheduled (reunião agendada) → Saturated (muitos touches sem resposta) → Dead (arquivada).

Cadência Multicanal

Sequência automatizada de touches em múltiplos canais (LinkedIn, email, telefone, WhatsApp) com intervalos e condições configuráveis.

Motor de Decisão

Algoritmo de IA que analisa sinais de engajamento (digital maturity, growth signals, decisor presente) para priorizar as contas com maior probabilidade de conversão.

Touch

Cada interação com a conta: ligação, email, mensagem LinkedIn, WhatsApp ou nota. Todos os touches são registrados na timeline.

Handoff

Transferência formal de uma conta qualificada do BDR para o SDR ou Closer, com briefing completo.

Foco Mode

Modo tela cheia que remove distrações e apresenta apenas a conta atual com script e ferramentas de discagem.

Daily Planner

Planejamento diário de atividades: quantas ligações, emails e LinkedIn touches o BDR pretende realizar.

Pré-requisitos: Contas atribuídas ao BDR (vindas do Lead Generation ou criadas manualmente). Plano Aceleração ou superior.

1. Acesse a workstation: No menu superior, clique em Prospectar → BDR Workstation.
2. Revise sua fila: A lista à esquerda mostra suas contas ordenadas por prioridade (IA). Contas com badge vermelho precisam de ação urgente.
3. Selecione uma conta: Clique na primeira conta da fila. O painel direito carregará os dados enriquecidos e a timeline.
4. Revise os dados: Veja o painel de empresa enriquecida (Company Profile), contatos mapeados e o histórico de touches.
5. Execute sua ação: Use os atalhos: C para registrar ligação, E para email, L para LinkedIn.
6. Registre o resultado: Após cada touch, o formulário de log aparecerá para registrar o resultado e próximos passos.
7. Avance para a próxima: Use → para ir à próxima conta ou aguarde o auto-advance.
8. Acompanhe suas metas: O gauge de metas diárias no topo mostra seu progresso em relação ao planejado.

Fila de Prioridade por IA

O Motor de Decisão analisa sinais de cada conta (maturidade digital, growth signals, presença de decisor, engajamento anterior) e ordena a fila para que as contas com maior probabilidade de conversão apareçam primeiro.

Painel de Empresa Enriquecida

Exibe dados completos da empresa: receita estimada, número de funcionários, tech stack, maturidade digital, growth signals e análise competitiva. Alimentado pelo módulo de Enriquecimento.

Painel de Contatos Enriquecidos

Lista todos os contatos mapeados na empresa com cargo, email, telefone e LinkedIn. Permite adicionar novos contatos manualmente.

Timeline de Atividades

Histórico completo de todos os touches com a conta: ligações, emails, mensagens LinkedIn, notas e reuniões agendadas. Cada entrada tem timestamp e resultado.

Scripts e Objection Handling

Sidebar com scripts de abordagem, templates de mensagem e respostas sugeridas para objeções comuns. Atalho: clique no ícone de ferramentas na lateral.

Qualificação com Checklist

Checklist personalizável por segmento para garantir que todas as informações necessárias foram coletadas antes do handoff (ex: orçamento, timeline, decisor identificado).

Agendamento de Callbacks

Agende ligações de retorno com data, hora e tipo. Os callbacks aparecem na agenda diária e geram notificações automáticas.

Foco Mode (Tela Cheia)

Modo de trabalho focado que remove a navegação e apresenta apenas a conta atual com discador, script e formulário de registro. Ideal para sessões intensivas de prospecção.

Handoff para SDR/Closer

Quando a conta está qualificada, clique em H ou no botão "Handoff". O sistema gera um briefing automático com todos os dados e envia para o SDR ou Closer designado.

AI Assistant

Assistente de IA na sidebar que responde perguntas sobre a conta, sugere abordagens e gera mensagens personalizadas com base nos dados enriquecidos.

Mensagens e Templates

Biblioteca de templates para email e LinkedIn com variáveis dinâmicas ({nome}, {empresa}, {cargo}) preenchidas automaticamente.

Daily Goal Gauge

Visualização de progresso diário: ligações realizadas vs meta, emails enviados vs meta, touches totais vs meta.

Streak Counter

Contador de sequência de contas trabalhadas consecutivamente, incentivando sessões produtivas ininterruptas.

Fluxo do BDR: Sessão de Prospecção Diária

1. Abra a BDR Workstation e revise o Daily Planner com suas metas do dia.
2. Confira os Callbacks agendados para hoje — comece por eles.
3. Execute cada callback e registre o resultado (atendeu, não atendeu, remarcou).
4. Após os callbacks, entre no Foco Mode para trabalhar a fila de prioridade.
5. Para cada conta: revise dados enriquecidos → execute touch (call/email/LinkedIn) → registre resultado → avance.
6. Acompanhe o streak counter e o gauge de metas ao longo do dia.

Fluxo do BDR: Cadência Multicanal

1. Selecione uma conta "Cold" na fila.
2. Dia 1: Envie conexão no LinkedIn com mensagem personalizada (use template + dados enriquecidos).
3. Dia 3: Envie email introdutório com case do segmento (use o template de email).
4. Dia 5: Ligue para o decisor (use o script sugerido pela IA).
5. Dia 7: Follow-up por email com novo argumento.
6. Dia 10: Tentativa final com abordagem por WhatsApp ou outro decisor (multithread).
7. Registre todos os touches na timeline. A conta evolui automaticamente de Cold → Engaged → Warm.

Fluxo do Gestor: Acompanhamento da Equipe

1. Acesse BDR Analytics para ver métricas agregadas da equipe.
2. Compare touches por BDR, taxa de conversão de Cold para Qualified e tempo médio de cadência.
3. Identifique BDRs com baixa atividade e forneça coaching direcionado.
4. Revise a qualidade dos handoffs: os Closers estão aceitando as contas qualificadas?

Checklist de Qualificação

O gestor pode personalizar o checklist de qualificação por segmento. Acesse as configurações da workstation para definir os campos obrigatórios antes do handoff (ex: orçamento confirmado, decisor identificado, timeline definida).

Scripts de Abordagem

O gestor pode criar e editar scripts no Painel de Scripts. Scripts podem ser categorizados por canal (telefone, email, LinkedIn) e por etapa da cadência (primeiro touch, follow-up, último touch).

Auto-Advance

O timer de auto-advance pode ser configurado para avançar automaticamente para a próxima conta após X segundos de inatividade. Padrão: 30 segundos. Pode ser desativado.

Atalhos de Teclado

Todos os atalhos estão ativados por padrão: C (call), E (email), L (LinkedIn), N (nota), S (agendar), H (handoff), → (próxima), ← (anterior). Pressione ? para ver a lista completa.

Regras de Saturação

Contas que recebem muitos touches sem resposta são automaticamente marcadas como "Saturated". O número de touches antes da saturação pode ser configurado pelo gestor (padrão: 10 touches).

• Email — Envio de emails diretamente da workstation com rastreamento de abertura e cliques. Templates de email com variáveis dinâmicas preenchidas pelos dados da conta.
• Ligações — Discador VoIP integrado para ligar com 1 clique. Gravação automática e registro na timeline da conta.
• Enriquecimento de Dados — Dados enriquecidos alimentam o painel de empresa e contatos. Permite enriquecimento pontual de contas.
• CRM Pipeline — Após o handoff, a conta entra no pipeline como oportunidade com todos os dados e histórico preservados.
• Gamificação — Touches, qualificações e handoffs geram XP. Rankings entre BDRs incentivam competição saudável.
• Análise de IA — Ligações gravadas são analisadas pela IA para coaching e melhoria contínua.

Como as contas são priorizadas na fila?

O Motor de Decisão (IA) analisa maturidade digital, growth signals, presença de decisor, engajamento anterior e dados enriquecidos para calcular um score. Contas com maior score aparecem primeiro.

O que acontece quando faço um handoff?

O sistema gera um briefing automático com dados enriquecidos, timeline de touches e resultado da qualificação. O SDR ou Closer recebe a conta com todo o contexto.

Posso trabalhar contas de outros BDRs?

Depende das permissões. Por padrão, cada BDR vê apenas suas contas atribuídas. O gestor pode redistribuir contas entre BDRs.

O que é uma conta "Saturated"?

Conta que recebeu o número máximo de touches sem resposta (padrão: 10). Ela sai da fila ativa e vai para o estado "Saturated". Pode ser reativada manualmente após um período de descanso.

Posso usar a workstation no celular?

A interface é otimizada para desktop. No celular, você pode visualizar dados e timeline, mas o Foco Mode e os atalhos de teclado funcionam apenas em desktop.

Como funciona o Streak Counter?

Conta quantas contas você trabalhou consecutivamente sem interrupção. Incentiva sessões focadas de prospecção. O streak reseta se você sair da workstation por mais de 5 minutos.

Os emails enviados aparecem no módulo de Email?

Sim. Emails enviados pela BDR Workstation são sincronizados com o módulo de Email e aparecem na timeline do CRM.

Como adiciono novos contatos a uma conta?

No painel de contatos enriquecidos, clique em + Adicionar Contato e preencha nome, email e cargo. O sistema pode enriquecer o novo contato automaticamente.

Fila de contas vazia

Causa: Nenhuma conta atribuída ao BDR ou todas as contas estão em estado final (Scheduled, Saturated, Dead).

Solução: Solicite ao gestor a atribuição de novas contas vindas do Lead Generation. Ou revise contas em estado "Saturated" para reativação.

Atalhos de teclado não funcionam

Causa: Foco em campo de texto ou modal aberto.

Solução: Clique em uma área vazia da workstation e tente novamente. Atalhos são desativados quando há campos de texto ativos.

Dados enriquecidos não aparecem no painel

Causa: A conta ainda não foi enriquecida ou o enriquecimento está em processamento.

Solução: Clique no botão de enriquecimento na ficha da empresa. Aguarde 2-3 minutos para o processamento completo.

Handoff rejeitado pelo Closer

Causa: Qualificação incompleta (campos obrigatórios do checklist não preenchidos).

Solução: Revise o checklist de qualificação. Certifique-se de que todos os campos obrigatórios estão preenchidos antes de realizar o handoff.

Script não carrega na sidebar

Causa: Nenhum script cadastrado pelo gestor para o canal ou etapa atual.

Solução: Solicite ao gestor a criação de scripts no painel administrativo. Enquanto isso, use o AI Assistant para gerar sugestões de abordagem.