Gamificação

O módulo de Gamificação oferece rankings, XP, conquistas e desafios que transformam metas em jogo — engajamento e reconhecimento. Motiva o time comercial através de competição saudável e recompensas visíveis.

Integra-se com todos os módulos de atividade: BDR Workstation, CRM Pipeline, Ligações, Email. Cada ação gera XP e pode desbloquear conquistas.

XP (Experiência)

Pontos ganhos por ações: ligações, emails, deals fechados, qualificações. Acumulam para níveis e rankings.

Conquistas (Badges)

Marcos desbloqueáveis: "100 ligações em um dia", "Primeiro deal do mês", "Streak de 5 dias".

Ranking

Classificação por XP, metas ou métricas. Diário, semanal, mensal. Por equipe ou individual.

Desafios

Objetivos temporários com recompensa extra. Ex: "Quem fechar mais deals esta semana ganha destaque".

Nível

Evolução baseada em XP acumulado. Cada nível desbloqueia novos badges ou benefícios.

Pré-requisitos: Gamificação ativa no plano. Ações nos módulos integrados.

1. Acesse Gerir → Gamificação.
2. Revise seu XP, nível e posição no ranking.
3. Veja conquistas disponíveis e próximas.
4. Participe de desafios ativos.
5. Configure metas pessoais (se disponível).

Rankings

Por período (dia, semana, mês), por métrica (deals, ligações, XP), por equipe ou individual.

Sistema de XP

Valores configuráveis por ação. Ligações, emails, deals, qualificações geram XP.

Conquistas

Badges criados pelo gestor. Condições: quantidade, sequência, marco específico.

Desafios Temporários

Crie competições com prazo. Recompensas: destaque, premiação, reconhecimento.

Níveis

Barra de progresso. Cada nível requer XP crescente. Visual de evolução.

Mural e Feed

Notícias de conquistas e marcos da equipe. Reconhecimento público.

Fluxo do Gestor

1. Configure pesos de XP por ação (ex: deal fechado = 100 XP).
2. Crie conquistas relevantes ao time.
3. Lance desafios semanais ou mensais.
4. Reconheça vencedores no mural.

Fluxo do Vendedor

1. Execute ações normais (ligações, deals).
2. XP acumula automaticamente.
3. Desbloqueie conquistas.
4. Acompanhe ranking e evolua de nível.

Valores de XP

Configure quanto XP cada ação vale: ligação (5), email (2), deal fechado (100), etc.

Conquistas

Crie badges com nome, ícone e condição (ex: 50 ligações em 1 dia).

Desafios

Período, métrica alvo, regras. Quem atingir primeiro ou mais ganha.

Rankings

Escolha métricas e períodos exibidos. Pode ocultar ranking para reduzir pressão.

• BDR Workstation — Touches, qualificações, handoffs geram XP.
• CRM Pipeline — Deals fechados, atividades geram XP.
• Ligações — Cada ligação registrada gera XP.
• Email — Emails enviados geram XP.
• Sniper Missions — Desafios gamificados integrados.

O XP pode ser editado manualmente?

Gestores podem ajustar em casos excepcionais. O normal é automático.

Rankings podem ser por equipe?

Sim. Configure ranking por equipe, somando XP ou métricas dos membros.

Posso desativar a gamificação para um usuário?

Sim. Útil se a pessoa preferir não participar. Ela continua trabalhando, só não acumula XP nem aparece no ranking.

XP não está sendo atribuído

Causa: Ação não integrada ou peso configurado como 0.

Solução: Verifique se o módulo está integrado. Confira os valores de XP nas configurações.

Ranking desatualizado

Causa: Cache ou processamento em lote.

Solução: Rankings atualizam periodicamente (ex: a cada hora). Aguarde ou force atualização.