Sales Hub

O módulo Sales Hub é a central de guerra do closer: documentos, scripts, playbooks e tudo que o vendedor precisa para fechar mais. É a biblioteca organizada de conhecimento comercial da empresa.

O Sales Hub reúne battle cards (comparativo com concorrentes), scripts de discovery e negociação, playbooks por produto e estágio, cases de sucesso, materiais de demo e checklists. Tudo acessível com um clique durante a call ou antes da reunião.

Integra-se com o Call de Vendas (scripts no teleprompter), CRM Pipeline (materiais contextualizados por estágio) e Objection Intelligence (contornos de objeções).

Battle Card

Documento que compara sua solução com um concorrente específico. Pontos fortes, fracos do concorrente, como atacar e como se defender.

Script

Roteiro de fala para um tipo de call: discovery, demo, negociação, fechamento. Pode ser usado no teleprompter do Call de Vendas.

Playbook

Guia completo de um processo: playbook de discovery, playbook de demo, playbook de negociação. Inclui etapas, perguntas, materiais e checklists.

Case de Sucesso

História de cliente que obteve resultados com sua solução. Inclui desafio, solução e resultado. Usado como prova social.

Material de Demo

Checklist de funcionalidades para demonstrar, ordem sugerida, pontos de atenção. Garante consistência nas demos.

Pasta / Categoria

Organização hierárquica: por produto, estágio do pipeline, tipo de documento. Facilita a busca.

Pré-requisitos: Acesso ao módulo Sales Hub. Gestor pode ter criado conteúdos iniciais.

1. Acesse o módulo: No menu, clique em Vender → Sales Hub.
2. Navegue pelas pastas: Explore a estrutura: por produto, estágio, tipo de documento.
3. Antes da call: Abra o script ou playbook relevante. Ex: script de discovery para primeira reunião.
4. Durante a call: Use o painel lateral do Call de Vendas para acessar battle cards ou contornos de objeção.
5. Na demo: Siga o material de demo para não esquecer pontos importantes.
6. No fechamento: Consulte cases de sucesso do segmento do prospect para prova social.
7. Contribua: Se você criou um material útil, compartilhe no Sales Hub (se tiver permissão).

Biblioteca de Documentos

Armazenamento centralizado de PDFs, textos, imagens. Organização por pastas e tags. Busca full-text.

Battle Cards

Documentos de comparação com concorrentes. Acesse rapidamente quando o prospect mencionar um concorrente.

Scripts para Teleprompter

Scripts formatados para uso no Call de Vendas. Importe para o teleprompter com um clique.

Playbooks por Estágio

Guias completos para cada fase: qualificação, demo, proposta, negociação. Incluem perguntas, materiais e checklists.

Cases de Sucesso

Biblioteca de histórias de clientes por segmento, produto e resultado. Filtre por indústria para relevância.

Materiais de Demo

Checklists e roteiros para demonstrações. Garantem que nenhuma funcionalidade importante seja esquecida.

Integração Contextual

No CRM, ao visualizar uma oportunidade, o Sales Hub sugere materiais relevantes pelo estágio, produto e segmento.

Versionamento

Documentos podem ter versões. Histórico de alterações e possibilidade de reverter.

Compartilhamento

Compartilhe documentos por link. Envie para o prospect ou para colegas. Controle de acesso por pasta.

Fluxo: Preparação para Demo

1. Abra o material de demo do produto/plano que você vai apresentar.
2. Revise o roteiro e personalize para o contexto do prospect (dores identificadas na discovery).
3. Selecione 2-3 cases de sucesso do segmento do prospect.
4. Se há concorrência conhecida, estude o battle card.

Fluxo: Durante a Negociação

1. Prospect levanta objeção → abra o Objection Intelligence pelo Sales Hub ou direto.
2. Prospect menciona concorrente → abra o battle card do concorrente.
3. Prospect pede prova social → envie case de sucesso relevante por email.

Fluxo do Gestor: Manutenção do Sales Hub

1. Revise materiais desatualizados (preços, funcionalidades).
2. Adicione novos battle cards quando surgir concorrência relevante.
3. Capture scripts que funcionam da equipe e formalize no Sales Hub.
4. Atualize cases de sucesso com novos clientes e resultados.

Estrutura de Pastas

Defina a organização: por produto, estágio, tipo. O gestor cria pastas e subpastas.

Permissões

Quem pode criar, editar e excluir. Quem pode ver cada pasta. Controle por função (closer, gestor, admin).

Integração com Call de Vendas

Configure quais scripts aparecem no teleprompter. Mapeie por estágio da oportunidade.

Integração com CRM

Defina regras de sugestão: "No estágio Proposta, sugerir battle cards e cases". Personalize por produto/segmento.

• Call de Vendas — Scripts importados para o teleprompter. Painel lateral com battle cards e objeções.
• CRM Pipeline — Materiais sugeridos por estágio e contexto da oportunidade.
• Objection Intelligence — Contornos de objeções são documentos do Sales Hub. Acesso integrado.
• Propostas Comerciais — Cases e depoimentos do Sales Hub podem ser usados como blocos na proposta.
• Meet — Antes da reunião, o vendedor acessa o Sales Hub para preparação.
• Base de Conhecimento — Sales Hub e Base de Conhecimento podem compartilhar estrutura. Sales foca em vendas, Base em operações.

Qual a diferença entre Sales Hub e Base de Conhecimento?

Sales Hub é focado em conteúdo comercial: scripts, battle cards, cases. Base de Conhecimento é mais ampla: playbooks operacionais, processos, onboarding. Podem se sobrepor em playbooks.

Posso usar documentos externos (Google Docs, Notion)?

Pode incorporar links. Para edição colaborativa externa, use o link. Documentos nativos do Sales Hub são versionados internamente.

O Sales Hub funciona no celular?

Sim, a interface é responsiva. Leitura e busca funcionam bem. Para usar durante a call, desktop é recomendado (teleprompter integrado).

Quem pode adicionar battle cards?

Depende das permissões. Geralmente gestores e admins. Vendedores podem sugerir conteúdo para aprovação.

Documento não aparece na busca

Causa: Permissão insuficiente, pasta restrita ou documento não indexado.

Solução: Verifique se você tem acesso à pasta. A indexação pode levar alguns minutos após upload.

Script não importa para o teleprompter

Causa: Formato incompatível ou script não marcado como "para teleprompter".

Solução: Scripts devem estar no formato suportado (texto com blocos). Verifique as instruções de formatação.

Battle card desatualizado

Causa: Concorrente mudou positioning ou funcionalidades. Ninguém atualizou.

Solução: Solicite atualização ao gestor. Considere criar um processo de revisão trimestral dos battle cards.