Meet (Videochamada)

O módulo Meet (Videochamada) é a sala de reuniões virtual do SniperSell. Baseado em tecnologia Jitsi com autenticação JWT, ele permite realizar videochamadas profissionais com gravação, transcrição automática, speaker diarization (quem falou quando) e análise de IA em 4 dimensões.

Este módulo é o diferencial competitivo do SniperSell para equipes que valorizam coaching baseado em dados. Cada reunião gravada é analisada automaticamente pela IA que avalia o vendedor em: Discovery (qualidade das perguntas), Apresentação (clareza da proposta de valor), Negociação (habilidade de contorno de objeções) e Fechamento (assertividade no pedido de próximos passos).

O resultado é um score detalhado por dimensão que pode ser comparado ao benchmark da equipe. Gestores identificam pontos fortes e fracos de cada vendedor e criam planos de coaching personalizados. Vendedores acompanham sua própria evolução ao longo do tempo.

O módulo é utilizado por closers (demos e negociações), SDRs (qualificação), gestores (coaching e 1:1) e equipes de CS (reuniões de acompanhamento). Todas as reuniões são automaticamente registradas no CRM Pipeline com link para gravação e transcrição.

Sala de Reunião (Meeting Room)

Cada reunião no SniperSell é uma sala Jitsi dedicada com URL única. A sala é criada automaticamente ao agendar a reunião e pode ser acessada por participantes internos e externos via link direto, sem necessidade de instalar software. A sala suporta até 75 participantes simultâneos com vídeo HD.

Transcrição Automática

O sistema transcreve toda a reunião em tempo real usando speech-to-text. A transcrição identifica cada participante (speaker diarization), permitindo saber exatamente quem disse o quê. O texto completo fica disponível após a reunião, vinculado à oportunidade do CRM.

Análise de IA em 4 Dimensões

Após cada reunião, a IA analisa a transcrição em quatro dimensões: Descoberta (qualidade das perguntas feitas), Pitch (clareza e eficácia da apresentação de valor), Tratamento de Objeções (como resistências foram abordadas) e Fechamento (assertividade na condução para próximos passos). Cada dimensão recebe uma nota de 0 a 100.

Benchmark Comparativo

As notas da análise de IA são comparadas com a média da equipe e com as melhores reuniões históricas. Isso permite que o vendedor saiba exatamente onde está performando acima ou abaixo do esperado, e o gestor identifique oportunidades de coaching específicas.

Speaker Diarization

Tecnologia que identifica e separa os diferentes interlocutores na transcrição. Cada trecho de fala é atribuído ao participante correto, permitindo análise individual de participação, tempo de fala e conteúdo por pessoa.

Como começar a usar o Meet

1. Acesse Vender → Meet no menu lateral para ver suas reuniões agendadas e passadas.
2. Clique em + Nova Reunião para criar uma reunião. Preencha título, data/hora, participantes e vincule à oportunidade do CRM.
3. O sistema gera automaticamente o link da sala. Envie aos participantes por email ou copie o link manualmente.
4. No horário agendado, clique em Entrar na Sala para iniciar a reunião com vídeo e áudio.
5. Após encerrar, aguarde 2-5 minutos para a transcrição e análise de IA ficarem disponíveis.
6. Revise a análise de IA com notas em 4 dimensões e identifique pontos de melhoria.

Dica: Antes de reuniões importantes, revise o histórico da oportunidade no CRM para ter contexto completo. O Meet puxa automaticamente informações do deal para referência rápida durante a chamada.

Para reuniões recorrentes (weekly 1:1, pipeline review), crie a primeira e marque como recorrente — o sistema gerará as próximas automaticamente com os mesmos participantes e link.

A gravação é ativada por padrão, mas pode ser desativada caso o prospect solicite. A transcrição e análise de IA dependem da gravação estar ativa.

Videoconferência com Jitsi

Reuniões por vídeo diretamente no navegador, sem download de aplicativos. Suporte a vídeo HD, compartilhamento de tela, chat integrado e até 75 participantes. Salas com autenticação JWT garantem que apenas convidados acessem a reunião. Interface limpa e responsiva em desktop e mobile.

Gravação de Reuniões

Gravação automática em nuvem com armazenamento ilimitado. Vídeo completo disponível após a reunião para revisão, compartilhamento e coaching. Marcação de trechos importantes diretamente no player para referência rápida.

Transcrição com Speaker Diarization

Transcrição automática que identifica cada participante por nome. Texto pesquisável com timestamps para localizar trechos específicos. Ideal para revisão de pontos-chave, extração de action items e documentação de decisões tomadas durante a reunião.

Análise de IA em 4 Dimensões

Avaliação automática da qualidade da reunião de vendas em quatro eixos: descoberta, pitch, objeções e fechamento. Cada dimensão recebe nota de 0-100 com feedback textual detalhado. O vendedor recebe insights acionáveis sobre o que fez bem e onde pode melhorar.

Benchmark Comparativo

Notas da reunião comparadas com a média da equipe, média pessoal e melhores reuniões. Gráficos de evolução temporal mostram a curva de melhoria do vendedor ao longo do tempo. Rankings por dimensão incentivam a equipe a elevar o nível coletivamente.

Vinculação com CRM

Cada reunião é vinculada à oportunidade do CRM. Gravação, transcrição e análise ficam acessíveis na timeline do deal. O resultado da reunião pode atualizar automaticamente o estágio da oportunidade.

Fluxo de Reunião de Demo

1. Vendedor agenda demo com prospect a partir da oportunidade no CRM.
2. Sistema cria sala Jitsi e envia convite com link aos participantes.
3. No horário, vendedor entra na sala e inicia a apresentação com compartilhamento de tela.
4. Durante a demo, faz anotações sobre pontos de interesse e objeções do prospect.
5. Ao encerrar, registra próximos passos e agenda follow-up.
6. Após 2-5 minutos, transcrição e análise de IA ficam disponíveis para revisão.

Fluxo de Coaching com Gravações

1. Gestor acessa o dashboard de reuniões e filtra por vendedor ou por notas de IA.
2. Identifica reuniões com notas baixas em dimensões específicas (ex: fechamento abaixo de 40).
3. Assiste a gravação completa ou navega por trechos marcados.
4. Registra feedback e pontos de melhoria diretamente na reunião.
5. Compartilha reuniões-modelo com notas altas como referência para a equipe.

Fluxo de Reunião de Pipeline Review

1. Gestor cria reunião recorrente semanal com a equipe de vendas.
2. Durante a reunião, revisa deals prioritários compartilhando tela do CRM Pipeline.
3. Define ações para cada deal discutido.
4. Transcrição gera ata automática com decisões e action items para referência futura.

Fluxo do Closer: Demo para Prospect

1. A partir da oportunidade no CRM Pipeline, clique em Agendar Reunião.
2. Defina data/hora e adicione os emails dos participantes (prospect + stakeholders).
3. O sistema envia convites com link único para cada participante.
4. No horário, entre na reunião e ative a gravação.
5. Realize a demo seguindo o script de apresentação (disponível no Sales Hub).
6. Ao finalizar, a IA processa a transcrição e gera análise em 4 dimensões.
7. Revise seus scores e o feedback da IA para identificar pontos de melhoria.
8. Converta action items em tarefas no CRM para follow-up.

Fluxo do Gestor: Coaching Session

1. Acesse o Dashboard de Reuniões para ver todas as meetings da equipe.
2. Filtre por vendedor e período para encontrar reuniões recentes.
3. Abra a análise IA de reuniões selecionadas e revise os scores em cada dimensão.
4. Compare o vendedor com o benchmark da equipe no gráfico radar.
5. Identifique a dimensão mais fraca (ex: Discovery abaixo da média) — esse é o foco do coaching.
6. Assista trechos relevantes da gravação usando os timestamps da transcrição.
7. Agende uma sessão de coaching (pode ser no próprio Meet) com feedback estruturado.
8. Compartilhe materiais do Sales Hub relacionados ao ponto de melhoria.

Fluxo de Análise Pós-Reunião

1. Após encerrar a reunião, aguarde o processamento (5-15 minutos, você recebe notificação).
2. Acesse o painel de análise da reunião.
3. Revise o talk ratio — se você falou mais de 50%, considere ouvir mais na próxima.
4. Analise os scores nas 4 dimensões e leia o feedback textual da IA.
5. Verifique os action items extraídos e crie tarefas no CRM para cada um.
6. Se identificar objeções relevantes, acesse o Objection Intelligence para praticar contornos.
7. Busque na transcrição por momentos-chave usando palavras como "preço", "concorrente", "prazo".

Fluxo de Onboarding: Reunião de Treinamento

1. O gestor seleciona gravações de alto score (benchmark top) como material de treinamento.
2. Novos vendedores assistem as gravações modelo com transcrição acompanhando.
3. O gestor destaca momentos específicos de excelência em cada dimensão (Discovery, Apresentação, etc.).
4. O novo vendedor pratica em reuniões supervisionadas com análise IA.
5. Compare a evolução dos scores do novo vendedor ao longo das primeiras semanas.

Gravação Automática

Ative ou desative a gravação automática de reuniões em Configurações → Meet. Quando ativa, toda reunião é gravada desde o início. Quando desativada, o organizador pode iniciar/parar a gravação manualmente durante a reunião. Recomendamos manter ativa para que a análise de IA funcione em todas as reuniões.

Análise de IA

Configure se a análise é executada automaticamente após cada reunião ou apenas sob demanda. Defina os pesos de cada dimensão (descoberta, pitch, objeções, fechamento) para refletir as prioridades da equipe. Personalise os critérios de avaliação por tipo de reunião.

Convites e Notificações

Configure o modelo de email de convite com informações padrão (link, instruções de acesso, agenda). Defina lembretes automáticos: 24h antes, 1h antes e 15min antes. Escolha os canais de notificação: email, notificação no sistema ou ambos.

Permissões de Sala

Defina quem pode criar reuniões, gravar, compartilhar tela e acessar gravações de outros membros. Opções por perfil: vendedores podem gravar e ver suas próprias reuniões; gestores podem acessar todas as gravações e análises da equipe.

Retenção de Gravações

Configure por quanto tempo as gravações são mantidas no armazenamento (30, 60, 90 dias ou ilimitado). Gravações marcadas como "referência de coaching" nunca são excluídas automaticamente. Expiradas, as gravações são removidas mas transcrições e análises permanecem.

Integrações nativas do Meet

• CRM Pipeline — Reuniões são vinculadas à oportunidade. Gravação, transcrição e análise ficam na timeline do deal. Resultado da reunião pode avançar o deal automaticamente no pipeline.
• Call de Vendas — Call telefônica que evolui para demo ao vivo pode ser convertida em reunião Meet com um clique, preservando contexto e anotações.
• Coaching — Gravações e análises de IA alimentam o módulo de coaching com dados objetivos sobre performance individual e da equipe.
• Analytics — Métricas de reuniões (volume, duração, notas de IA, taxa de no-show) alimentam dashboards de produtividade e qualidade de vendas.
• Agenda/Calendar — Reuniões agendadas aparecem automaticamente no calendário. Sincronização bidirecional com Google Calendar e Outlook disponível.
• Propostas Comerciais — Após demo, o vendedor pode criar proposta diretamente a partir da reunião, com dados da oportunidade já preenchidos.

Participantes externos recebem acesso limitado: podem entrar na sala, mas não veem o CRM, análises ou gravações de outras reuniões.

Participantes externos precisam instalar algo para entrar na reunião?

Não. O Meet funciona inteiramente no navegador (Chrome, Firefox, Edge, Safari). O prospect recebe um link e entra diretamente, sem criar conta ou instalar aplicativos. Em dispositivos móveis, o Jitsi Meet app oferece melhor experiência mas não é obrigatório.

A análise de IA funciona em reuniões em português?

Sim. A transcrição e análise suportam português brasileiro nativamente. O modelo de IA foi treinado para avaliar reuniões de vendas B2B em pt-BR, reconhecendo padrões específicos do mercado brasileiro como gatilhos de urgência, objeções comuns e técnicas de fechamento.

Posso compartilhar a gravação com alguém que não participou da reunião?

Sim. Acesse a reunião e clique em "Compartilhar Gravação". Você pode gerar um link de acesso temporário (expira em 7, 14 ou 30 dias) ou compartilhar diretamente com membros da organização. O acesso é rastreado para controle.

Quantas reuniões posso gravar por mês?

Não há limite de gravações. O armazenamento é ilimitado dentro do plano contratado. Gravações antigas são automaticamente removidas conforme a política de retenção configurada, mas transcrições e análises são preservadas indefinidamente.

O benchmark é calculado em relação a que base?

O benchmark compara suas notas com três referências: sua média pessoal dos últimos 30 dias, a média da equipe no mesmo período, e as 10 melhores reuniões da organização. Isso oferece perspectiva sobre evolução individual e posicionamento em relação ao time.

Participante não consegue entrar na sala

Causa: Link expirado, navegador incompatível (Internet Explorer não é suportado) ou bloqueio de WebRTC por firewall corporativo.

Solução: Reenvie o link atualizado. Recomende Chrome ou Edge. Se o firewall corporativo bloqueia WebRTC, oriente o participante a usar rede móvel ou VPN. Verifique se o link está correto e a reunião não foi cancelada.

Transcrição não aparece após a reunião

Causa: Gravação desativada (transcrição depende da gravação), reunião muito curta (menos de 1 minuto), ou processamento ainda em andamento.

Solução: Verifique se a gravação estava ativa durante a reunião. Aguarde até 5 minutos após o encerramento para o processamento completar. Se o problema persistir, acesse a reunião e clique em "Reprocessar transcrição".

Análise de IA com notas inconsistentes

Causa: Reunião com pouca fala do vendedor (ex: apenas compartilhamento de tela sem áudio), transcrição com erros de diarização, ou reunião não era de vendas (ex: reunião interna classificada incorretamente).

Solução: A IA avalia com base na transcrição — se a transcrição tem problemas, a análise será imprecisa. Classifique corretamente o tipo de reunião (vendas vs. interna) para que a IA aplique os critérios certos. Reuniões internas não devem ser avaliadas com critérios de vendas.

Áudio/vídeo com qualidade ruim durante a reunião

Causa: Conexão de internet instável, muitos participantes com vídeo ativo, microfone de baixa qualidade ou múltiplas abas do navegador consumindo recursos.

Solução: Recomende conexão cabeada ou Wi-Fi 5GHz. Com mais de 10 participantes, sugira desligar vídeo de quem não está falando. Use headset com microfone dedicado. Feche abas desnecessárias do navegador antes de entrar na sala.

Câmera ou microfone não funcionam na reunião

Causa: Navegador sem permissão de acesso à câmera/microfone, ou outro aplicativo usando o dispositivo.

Solução: Clique no ícone de cadeado na barra de URL do navegador e verifique as permissões de câmera e microfone. Feche outros aplicativos que possam estar usando (Zoom, Teams, etc). Teste em chrome://settings/content/camera.

Reunião não carrega / tela preta

Causa: Bloqueio de WebRTC pelo firewall corporativo ou extensão do navegador.

Solução: Desative extensões de ad-blocker ou VPN temporariamente. Teste em uma rede diferente. Se for firewall corporativo, solicite ao TI que libere portas UDP 10000-20000 para o servidor Jitsi.

Transcrição com baixa qualidade / muitos erros

Causa: Áudio de baixa qualidade, múltiplas pessoas falando ao mesmo tempo, ou ruído de fundo excessivo.

Solução: Use headset com microfone dedicado (evite microfone do notebook). Peça para participantes silenciarem quando não estão falando. Evite ambientes com muito ruído de fundo.

Análise IA não aparece após processamento

Causa: Reunião muito curta (menos de 5 minutos), sem gravação ativada, ou erro no processamento.

Solução: A análise IA requer reunião gravada com pelo menos 5 minutos de conversa. Verifique se a gravação foi ativada. Se a reunião atende os requisitos e a análise não apareceu após 30 minutos, contate o suporte.

Speaker diarization identifica speakers incorretamente

Causa: Vozes muito similares, pessoas falando ao mesmo tempo, ou áudio mono (sem separação de canais).

Solução: Após o processamento, você pode corrigir a atribuição de speakers manualmente na transcrição. Clique no nome do speaker e altere. A análise IA será recalculada com a correção.

Link da reunião não funciona para participante externo

Causa: Token JWT expirado (reunião já realizada ou cancelada), ou link copiado incorretamente.

Solução: Reenvie o convite pelo SniperSell para gerar um novo token. Verifique se o participante está usando um navegador compatível (Chrome, Firefox, Edge). Safari pode ter limitações com WebRTC.

Gravação ocupa muito espaço / não consigo gravar mais

Causa: Limite de armazenamento atingido no plano atual.

Solução: Exclua gravações antigas que não são mais necessárias. Baixe gravações importantes localmente antes de excluir. Considere upgrade de plano para mais armazenamento. A transcrição e análise IA são mantidas mesmo após excluir a gravação.