Roadmap

Roadmap transparente com participação ativa dos clientes

O módulo de Roadmap permite que sua empresa compartilhe publicamente o que está sendo planejado, desenvolvido e entregue. Mais do que uma lista de funcionalidades, é uma ferramenta de engajamento que transforma clientes em co-criadores do produto.

Com votação comunitária, seus clientes e usuários podem votar nas features que mais desejam, ajudando a priorizar o que realmente importa. O sistema de crowdfunding de créditos vai além: clientes podem investir créditos em features específicas para acelerar seu desenvolvimento.

Contribuidores ativos recebem badges e aparecem no Hall da Fama, criando um senso de comunidade e pertencimento. Cada feature passa por um ciclo claro de status: planejada, em desenvolvimento, entregue — com notificações automáticas para quem votou ou contribuiu.

O changelog integrado documenta cada entrega, criando um histórico público de evolução do produto que demonstra comprometimento com a melhoria contínua.

Feature Request (Solicitação)

Sugestão de funcionalidade enviada por clientes ou pela equipe interna. Contém título, descrição detalhada, categoria e justificativa de negócio. Pode ser avaliada, priorizada e promovida ao roadmap oficial.

Votação Comunitária

Mecanismo de upvote que permite usuários expressarem interesse em uma feature. Quantidade de votos é um dos fatores no priority score. Cada usuário tem um voto por feature.

Crowdfunding de Créditos

Clientes podem alocar créditos (pontos adquiridos no plano ou comprados) para features específicas. Quanto mais créditos uma feature acumula, maior sua prioridade de desenvolvimento. Créditos são devolvidos se a feature for cancelada.

Priority Score

Pontuação calculada automaticamente combinando: votos da comunidade, créditos investidos, impacto estimado pela equipe e alinhamento estratégico. Ajuda a decidir o que desenvolver primeiro.

Status de Feature

Ciclo de vida: Sugerida → Em Análise → Planejada → Em Desenvolvimento → Entregue (Shipped). Cada mudança de status notifica votantes e contribuidores.

Badges de Contribuidor

Reconhecimentos visuais para usuários ativos: "Early Adopter", "Top Voter", "Feature Sponsor", "Feedback Champion". Exibidos no perfil e no Hall da Fama.

Changelog (Release Notes)

Registro público de cada entrega. Vinculado às features do roadmap. Inclui descrição, data, screenshots e link para a documentação.

Como utilizar o Roadmap

1. Acesse Gerir → Roadmap no menu lateral.
2. Visualize o roadmap público com as features organizadas por status: Planejadas, Em Desenvolvimento e Entregues.
3. Clique em uma feature para ver detalhes, votos, créditos investidos e discussões.
4. Use o botão Votar para expressar interesse em uma feature.
5. Opcionalmente, invista créditos via Contribuir para acelerar o desenvolvimento.
6. Para sugerir uma nova feature, clique em Nova Solicitação e preencha o formulário.
7. Acompanhe o Changelog para ver o que foi entregue recentemente.

Para gestores: Acesse o painel administrativo do Roadmap para revisar solicitações, definir prioridades, atualizar status e publicar release notes no changelog.

Dica: Incentive seus clientes a votarem e sugerirem features. Quanto mais participação, melhores serão as decisões de priorização do produto.

Roadmap Público

Página pública (ou restrita a clientes logados) com visualização clara do que está planejado, em desenvolvimento e entregue. Organização por categoria, timeline ou board. Filtros por módulo, status e popularidade.

Sistema de Votação

Upvote simples — um clique para votar. Contador de votos visível. Ranking de features mais votadas. Notificação quando uma feature votada muda de status.

Crowdfunding de Créditos

Interface para investir créditos em features. Barra de progresso mostrando quanto falta para a meta. Ranking de contribuidores por feature. Devolução automática se a feature for cancelada.

Priority Scoring

Algoritmo configurável que combina votos, créditos, impacto e estratégia. Score atualizado em tempo real. Gestores podem ajustar pesos de cada fator.

Hall da Fama

Página com os maiores contribuidores: top voters, top sponsors (créditos), top suggestors. Badges exibidos com destaque. Incentiva participação contínua da comunidade.

Changelog Integrado

Publique release notes vinculadas às features do roadmap. Timeline cronológica. Categorias: nova feature, melhoria, correção. Notificação automática para usuários interessados.

Feature Requests

Formulário para sugestões com título, descrição, categoria e prioridade percebida. Moderação pela equipe antes de publicação. Merge de solicitações duplicadas.

Fluxo de Feature Request → Entrega

1. Cliente submete uma solicitação de feature pelo formulário público.
2. Equipe de produto revisa e classifica: aprovada, duplicada ou rejeitada (com justificativa).
3. Feature aprovada entra no backlog com status "Em Análise".
4. Comunidade vota e investe créditos, alimentando o priority score.
5. Equipe de produto promove para "Planejada" quando decidida para um ciclo.
6. Desenvolvimento inicia → status muda para "Em Desenvolvimento".
7. Entrega concluída → status "Shipped" + release note no changelog.
8. Todos os votantes e contribuidores são notificados automaticamente.

Fluxo de Crowdfunding

1. Cliente acessa uma feature e clica em "Contribuir".
2. Define quantidade de créditos a investir.
3. Créditos são debitados do saldo e creditados na feature.
4. Barra de progresso atualiza em tempo real.
5. Ao atingir a meta, feature é priorizada automaticamente.

Fluxo de Publicação no Changelog

1. Feature entregue → gestor cria uma release note.
2. Inclui descrição do que foi entregue, screenshots e links.
3. Release note é publicada no changelog público.
4. Notificações enviadas para votantes e contribuidores da feature.

Visibilidade do Roadmap

Defina se o roadmap é público (acessível sem login), restrito a clientes logados ou interno (apenas equipe). Cada seção pode ter visibilidade diferente — ex: backlog interno, planejadas público.

Sistema de Créditos

Configure quantos créditos cada plano recebe por mês. Defina se créditos podem ser comprados avulso. Estabeleça a meta de créditos por feature para priorização automática.

Priority Score (Pesos)

Ajuste os pesos do algoritmo de prioridade: votos (ex: 30%), créditos (ex: 30%), impacto interno (ex: 25%), alinhamento estratégico (ex: 15%). Recalculado automaticamente ao alterar.

Categorias de Feature

Crie categorias para organizar solicitações: "Performance", "UX", "Integrações", "Relatórios", etc. Filtros no roadmap público baseados nas categorias.

Moderação

Ative moderação para que solicitações precisem de aprovação antes de aparecerem publicamente. Configure respostas automáticas para solicitações recebidas (email de confirmação).

Badges e Gamificação

Defina os critérios para cada badge: "Top Voter" (50+ votos), "Feature Sponsor" (100+ créditos investidos), etc. Badges aparecem no perfil do usuário e no Hall da Fama.

Integrações nativas do módulo Roadmap

• Helpdesk — Tickets recorrentes sobre o mesmo tema podem ser convertidos em feature requests automaticamente. Vínculo bidirecional para rastreabilidade.
• CS Intelligence — Features solicitadas por clientes em risco de churn ganham peso extra no priority score. Feedback de NPS alimenta sugestões.
• Gamificação — Contribuições no roadmap (votos, créditos, sugestões) geram XP na gamificação interna da equipe do cliente.
• Base de Conhecimento — Features entregues geram automaticamente artigos na base de conhecimento com documentação de uso.
• Analytics — Métricas de engajamento do roadmap: features mais votadas, contribuidores mais ativos, tempo médio entre solicitação e entrega.

O roadmap também pode ser incorporado em sites externos via iframe ou acessado por API para integrações com ferramentas de product management.

Os créditos investidos são devolvidos se a feature for cancelada?

Sim. Se uma feature for cancelada ou removida do roadmap, todos os créditos investidos são devolvidos integralmente ao saldo de cada contribuidor, com notificação automática.

Posso votar em quantas features quiser?

Sim, mas cada usuário tem apenas um voto por feature. Não é possível votar múltiplas vezes na mesma solicitação. Isso garante que o ranking reflita interesse genuíno da base.

Como sei quando uma feature que votei foi entregue?

Você recebe uma notificação (email e/ou no sistema) sempre que uma feature que você votou ou contribuiu muda de status. Ao ser marcada como "Shipped", a notificação inclui link para o changelog com detalhes da entrega.

Posso sugerir features anonimamente?

Não. Solicitações são vinculadas ao usuário logado para garantir qualidade e evitar spam. O nome do sugestor pode ser ocultado publicamente se configurado pelo administrador.

O que é o Hall da Fama?

Página que destaca os usuários mais ativos no roadmap: quem mais votou, quem mais investiu créditos e quem mais sugeriu features. Badges especiais são exibidos junto ao perfil do contribuidor como reconhecimento.

Não consigo votar em uma feature

Causa: Você já votou nesta feature (limite de 1 voto por usuário), ou a feature está em status que não aceita mais votos (ex: já entregue ou cancelada).

Solução: Verifique se o botão mostra "Votado" (indicando que seu voto já foi registrado). Para features entregues, o voto não é mais necessário.

Créditos não aparecem no saldo

Causa: Créditos do período ainda não foram creditados (processamento mensal), ou foram investidos em features e não estão mais disponíveis.

Solução: Verifique o extrato de créditos para ver onde foram alocados. Créditos investidos em features ficam "travados" até a entrega ou cancelamento da feature.

Feature request não aparece no roadmap público

Causa: Moderação ativa — a solicitação aguarda aprovação da equipe de produto. Ou a feature foi classificada como duplicada e mergeada com outra existente.

Solução: Aguarde a revisão da equipe. Você receberá notificação quando a solicitação for aprovada, mergeada ou rejeitada (com justificativa).

Changelog não mostra entregas recentes

Causa: A equipe de produto ainda não publicou a release note, mesmo que a feature já tenha sido entregue tecnicamente.

Solução: Release notes são publicadas manualmente pela equipe. O status da feature no roadmap (Shipped) é atualizado antes do changelog. Aguarde a publicação oficial.