Email

O módulo de Email é a caixa de entrada unificada do SniperSell. Ele integra sua conta Gmail diretamente na plataforma, permitindo enviar, receber e rastrear emails sem sair do CRM.

Cada email enviado ou recebido é automaticamente vinculado à oportunidade ou contato correspondente no CRM, eliminando o registro manual. Sequências automatizadas permitem criar cadências de follow-up com intervalos configuráveis que pausam automaticamente quando o prospect responde.

O módulo é usado por todos os papéis comerciais: BDRs para cadências outbound, SDRs para follow-up de qualificação, Closers para propostas e negociação, e Farmers para relacionamento contínuo.

Conta de Email Conectada

Conta Gmail vinculada via OAuth. A conexão é segura e não exige compartilhamento de senha. O sistema sincroniza emails bidirecionalmente.

Sequência de Email

Cadência automatizada de emails com múltiplos passos, intervalos configuráveis e pausa automática quando o destinatário responde.

Rastreamento de Abertura

Pixel invisível inserido nos emails que detecta quando o destinatário abre a mensagem, quantas vezes e em qual dispositivo.

Rastreamento de Cliques

Links no email são encapsulados para detectar quando o destinatário clica, em qual link e quantas vezes.

Template de Email

Modelo reutilizável com variáveis dinâmicas ({nome}, {empresa}, {cargo}) que são preenchidas automaticamente com dados do CRM.

Assinatura

Assinatura HTML personalizada que é adicionada automaticamente a todos os emails enviados pela plataforma.

Thread

Conversa agrupada de emails sobre o mesmo assunto, exibida como uma timeline contínua.

Vinculação ao CRM

Associação automática entre emails e registros do CRM (contatos, empresas, oportunidades) baseada no endereço de email.

Pré-requisitos: Conta Gmail corporativa. O administrador pode precisar autorizar o app no Google Workspace.

1. Acesse o módulo: No menu superior, clique em Prospectar → Email.
2. Conecte sua conta Gmail: Clique em Conectar Gmail e autorize o acesso via OAuth. Nenhuma senha é compartilhada.
3. Aguarde a sincronização: O sistema importará seus emails recentes automaticamente (pode levar alguns minutos).
4. Configure sua assinatura: Clique em Configurações → Assinatura e crie sua assinatura HTML profissional.
5. Explore a caixa de entrada: Use as abas Todos, Enviados e Recebidos para navegar pelos emails.
6. Envie seu primeiro email: Clique em + Novo Email, selecione o destinatário (busca no CRM) e compose sua mensagem.
7. Crie um template: Ao compor, clique em Salvar como Template para reutilizar a mensagem com variáveis dinâmicas.

Caixa de Entrada Unificada

Todos os emails sincronizados com Gmail em uma interface dentro do SniperSell. Visualize threads completas, marque como lido/não lido e pesquise por assunto, remetente ou destinatário.

Composição com CRM Integrado

O editor de email permite buscar contatos do CRM, inserir templates com variáveis dinâmicas e adicionar sua assinatura. Cada email enviado é automaticamente vinculado ao contato e oportunidade correspondente.

Rastreamento de Abertura e Cliques

Cada email enviado inclui rastreamento automático. Você pode ver em tempo real: quando o prospect abriu, quantas vezes e se clicou em algum link. Ideal para timing de follow-up.

Sequências Automatizadas

Crie cadências de email com múltiplos passos e intervalos. Exemplo: Email 1 (dia 0) → Follow-up (dia 3) → Último touch (dia 7). A sequência pausa automaticamente se o prospect responder.

Templates com Variáveis

Crie templates reutilizáveis com variáveis: {nome}, {empresa}, {cargo}, {pipeline_stage}. Preenchidas automaticamente com dados do CRM ao enviar.

Editor de Assinatura

Crie sua assinatura HTML profissional com foto, cargo, telefone e links sociais. A assinatura é adicionada automaticamente a todos os emails.

Vinculação Automática ao CRM

O sistema identifica automaticamente o contato/empresa do CRM pelo endereço de email e vincula a conversa. Aparece na timeline do CRM como atividade de email.

Métricas de Email

Acompanhe taxa de abertura, taxa de resposta, taxa de bounce e cliques por campanha, template e período.

Fluxo do BDR: Cadência de Prospecção por Email

1. Na BDR Workstation, selecione uma conta e clique em E (email).
2. Escolha um template de primeiro contato (ou crie uma mensagem personalizada usando dados enriquecidos).
3. Ative a sequência automatizada: Email 1 → Follow-up (3 dias) → Caso de sucesso (5 dias) → Último touch (7 dias).
4. Monitore aberturas e cliques no painel de rastreamento.
5. Quando o prospect abrir o email pela 3ª vez, é o momento ideal para ligar.

Fluxo do Closer: Follow-up de Proposta

1. Envie a proposta comercial por email com rastreamento ativo.
2. Monitore quando o prospect abre a proposta.
3. Na 3ª abertura, ligue imediatamente — o prospect está analisando com atenção.
4. Se não abrir em 48h, envie follow-up automático da sequência.

Fluxo do Gestor: Análise de Performance

1. Acesse as métricas de email para ver taxa de abertura e resposta por vendedor.
2. Compare templates: identifique quais assuntos e mensagens geram mais engajamento.
3. Identifique vendedores com alta taxa de bounce (possível problema de qualidade de lista).
4. Crie templates otimizados com base nos dados e distribua para a equipe.

Conexão com Gmail

A conexão é feita via OAuth 2.0 e não requer compartilhamento de senha. O administrador do Google Workspace pode precisar autorizar o app SniperSell nas configurações de segurança.

Sincronização

A sincronização é bidirecional: emails enviados pelo SniperSell aparecem no Gmail e vice-versa. A sincronização automática ocorre a cada poucos minutos. Use o botão de Sync Manual para forçar atualização imediata.

Assinatura de Email

Acesse Configurações → Assinatura para criar sua assinatura HTML. A assinatura é específica por usuário e adicionada automaticamente a todos os emails.

Templates

Templates são compartilhados por organização. Qualquer vendedor pode criar templates, mas o gestor pode definir templates oficiais que aparecem em destaque.

Rastreamento

O rastreamento de abertura e cliques é ativado por padrão em todos os emails. Pode ser desativado por email individual no momento do envio.

• CRM Pipeline — Emails são vinculados automaticamente a contatos e oportunidades. Aparecem na timeline como atividades de email.
• BDR Workstation — BDRs enviam emails diretamente da workstation com templates e rastreamento integrado.
• SDR Workstation — SDRs usam email para follow-up de qualificação e agendamento com closers.
• Propostas Comerciais — Propostas são enviadas por email com rastreamento de leitura em tempo real.
• Gamificação — Métricas de email (aberturas, respostas) alimentam o ranking e coaching por IA.

Preciso de uma conta Gmail para usar o módulo?

Sim, atualmente o módulo suporta integração com Gmail (Google Workspace). Suporte a Outlook está planejado.

O rastreamento de abertura é 100% preciso?

Não. Alguns clientes de email bloqueiam pixels de rastreamento (ex: Apple Mail com proteção de privacidade). A taxa reportada pode ser inferior à real.

As sequências param se o prospect responder?

Sim. A sequência pausa automaticamente quando o sistema detecta uma resposta do destinatário. Você pode retomar manualmente se necessário.

Posso enviar emails para vários destinatários ao mesmo tempo?

Sim, através das sequências. Cada email é enviado individualmente (não é BCC) para garantir personalização e rastreamento individual.

Meus emails vão para spam?

O sistema utiliza sua própria conta Gmail para envio, mantendo a reputação do seu domínio. Siga boas práticas: personalize, evite palavras de spam e mantenha listas limpas.

Posso usar templates com HTML customizado?

Os templates suportam formatação rica (negrito, itálico, listas, links). HTML customizado complexo não é suportado para garantir entregabilidade.

Onde vejo as métricas de abertura?

Na lista de emails enviados, cada email mostra ícones indicando aberturas e cliques. Para métricas agregadas, acesse o dashboard de email.

A conexão com Gmail é segura?

Sim. Usamos OAuth 2.0, o padrão de segurança do Google. Nenhuma senha é armazenada. Você pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações do Google.

Gmail não conecta (erro de autorização)

Causa: O administrador do Google Workspace pode ter bloqueado apps de terceiros.

Solução: Peça ao administrador para autorizar o app SniperSell em Admin Console → Segurança → Controles de API → Apps de terceiros.

Emails não sincronizam

Causa: Token de autorização expirado ou conexão perdida.

Solução: Clique no botão Sync Manual. Se persistir, desconecte e reconecte a conta Gmail nas configurações.

Rastreamento não mostra aberturas

Causa: O destinatário usa cliente de email que bloqueia pixels de rastreamento.

Solução: Isso é esperado em alguns casos (Apple Mail, Outlook com proteção). Use rastreamento de cliques como indicador alternativo.

Email enviado não aparece no CRM

Causa: O endereço de email do destinatário não está cadastrado em nenhum contato do CRM.

Solução: Crie o contato no CRM com o email correto. Emails futuros serão vinculados automaticamente.

Sequência não está enviando

Causa: A sequência foi pausada automaticamente (prospect respondeu) ou há erro na configuração de intervalos.

Solução: Verifique o status da sequência no painel de sequências. Se foi pausada por resposta, revise e decida se quer retomar.